Ρωτήστε μας, είμαστε εδώ για εσάς!

Έχετε απορίες; Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας γρήγορα και εύκολα.

Παραγγελίες & Όρια

• Πώς μπορώ να παραγγείλω; Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται ηλεκτρονικά. Δείτε αναλυτικές οδηγίες στην ενότητα Παραγγελίες.
• Υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας;
  • Ελλάδα: 8€ (εξαιρούνται δείγματα και επαναληπτικές παραγγελίες).
  • Εξωτερικό & Κύπρος: 30€.
  • Προσκλητήρια: Ελάχιστη ποσότητα 20 τεμάχια.
• Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά; Για την ασφάλεια της παραγγελίας σας και την αποφυγή λαθών, δεχόμαστε μόνο ηλεκτρονικές παραγγελίες. Αν για οποιονδήποτε λόγο δυσκολεύεστε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα.
• Εκδίδετε Τιμολόγιο; Φυσικά! Αρκεί στην ηλεκτρονική σας παραγγελία να επιλέξετε "Τιμολόγιο" και να συμπληρώσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας κατά το checkout.

Προσκλητήρια, Μπομπονιέρες & Δείγματα

• Πώς παραγγέλνω Προσκλητήρια; Συμπληρώνετε τη ειδική φόρμα που θα βρείτε στην περιγραφή του κάθε προσκλητηρίου. Στη συνέχεια, δημιουργούμε την παραγγελία σας σύμφωνα με τα όσα δηλώσατε στη φόρμα, αντίγραφο της οποίας θα λάβετε στο email σας και την επόμενη ημέρα σας στέλνουμε ψηφιακό δοκίμιο (μακέτα) για έλεγχο. Αφού δώσετε την τελική σας έγκριση, προχωράμε στην εκτύπωση. Λόγω του ότι πρόκειται για προσωποποιημένο είδος, δεν υποστηρίζεται η υπηρεσία της αντικαταβολής, απαιτείται είτε προεξόφληση είτε προκαταβολή 50% και εξόφληση πριν την αποστολή.
• Πώς παραγγέλνω μπομπονιέρες; Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό καλάθι με τις μπομπονιέρες που επιθυμείτε κι εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συνεννοηθούμε για τυχόν τροποποιήσεις που θέλετε και για να ορίσουμε μαζί την ημερομηνία αποστολής των μπομπονιέρων σας. Λόγω του ότι οι μπομπονιέρες είναι είδος παραγωγής κατά παραγγελία, απαιτείται είτε προεξόφληση είτε προκαταβολή 50% και εξόφληση πριν την αποστολή.
• Μπορώ να δω δείγματα σε προσκλητήρια και μπομπονιέρες; Ναι! Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά έως 5 διαφορετικά δείγματα (1 τεμάχιο από το καθένα) σε μπομπονιέρες και προσκλητήρια για να διαπιστώσετε την ποιότητά μας από κοντά. Τα δείγματα των προσκλητηρίων είναι προτυπωμένα με τυχαία στοιχεία, δεν είναι εφικτό να τυπωθεί 1 τεμάχιο με τα προσωπικά σας στοιχεία. Στις μπομπονιέρες μπορούμε να σας στείλουμε και δείγματα τροποποιημένα, σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά που επιθυμείτε. Η αποστολή δειγμάτων γίνεται με δική σας χρέωση.

Αποστολές & Παραλαβές

• Υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά; Ναι, για παραγγελίες άνω των 120€ εντός Ελλάδας (εξαιρείται η υπηρεσία της αντικαταβολής).
• Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου; Ο χρόνος αποστολής αναγράφεται σε κάθε προϊόν με τον εξής τρόπο: Διαθεσιμότητα (εργάσιμες ημέρες):Αποστολή σε 7 - 15 ημέρες. Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, την επόμενη μέρα θα λάβετε email με την ημερομηνία αποστολής σας. Μόλις η παραγγελία φύγει από εμάς, θα λάβετε SMS και Email με τον αριθμό αποστολής (Tracking Number).
• Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα; Ναι, το κατάστημα λειτουργεί ως σημείο παραλαβής για ηλεκτρονικές παραγγελίες. Στο ηλεκτρονικό σας καλάθι υπάρχει επιλογή «Παραλαβή από το κατάστημα». Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα σας ενημερώσουμε για να έρθετε να παραλάβετε.

Πληρωμές & Προκαταβολές

• Πότε χρειάζεται προκαταβολή; Απαιτείται προκαταβολή 50% όταν η παραγγελία περιλαμβάνει κατασκευές, εκτυπώσεις ή προσωποποιημένα είδη (μπομπονιέρες, προσκλητήρια κ.λπ.).
• Έκανα την κατάθεση, μετά τι; Στην αιτιολογία του καταθετηρίου χρειάζεται να γράψετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμο σας για να ταυτοποιηθεί η πληρωμή σας άμεσα. Μετά την ταυτοποίηση, ξεκινάει η προετοιμασία και η αποστολή της παραγγελίας σας την ημερομηνία που σας δώσαμε μέσω email.

Ακυρώσεις & Επιστροφές

• Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα; Ναι, εντός 14 ημερών, με δική σας χρέωση μεταφορικών. Προσοχή: Δεν επιστρέφονται είδη που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. προσκλητήρια με τα στοιχεία σας ή στολισμένες μπομπονιέρες).
• Τι γίνεται αν παραλάβω κάτι σπασμένο ή ελαττωματικό; Ελέγχουμε σχολαστικά κάθε δέμα. Αν παρ' όλα αυτά μας ξεφύγει κάτι ή συμβεί κάτι στη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα για να το διευθετήσουμε αμέσως.
• Πότε επιστρέφονται τα χρήματά μου; Σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών ή μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων (η εμφάνιση στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα σας, συνήθως 2-15 ημέρες).

Διαθεσιμότητα & Αλλαγές

• Τι γίνεται αν υπάρξει έλλειψη σε κάποιο προϊόν; Ενημερώνουμε το site μας συνεχώς. Ωστόσο, αν προκύψει κάποια έλλειψη κατά τον έλεγχο της αποθήκης, θα σας ενημερώσουμε αμέσως τηλεφωνικά για να βρούμε την καλύτερη εναλλακτική.
• Μπορώ να αλλάξω κάτι στην παραγγελία μου; Αν η παραγγελία σας δεν έχει σταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας για να προσθέσουμε ή να αφαιρέσουμε είδη, να διορθώσουμε ή να τροποποιήσουμε στοιχεία.